14 Lug 2006

I numeri parlano

Definire il valore del mercato del business travel in Italia è impresa ardua. Pochi i dati a disposizione, per di più frammentari e disomogenei. L’abbiamo visto già lo scorso anno quando Mission ha cominciato a “dare i numeri” (cfr. Mission, n.1 – gennaio/febbraio 2005). Scartata l’ipotesi di sommare il giro

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16 Mag 2006

Tyco Heathcare Italia: sinergie con i meeting

La riorganizzazione dell’ambito travel è recente. Risale infatti al gennaio 2004 la creazione di un Ufficio Viaggi interno in Tyco Healthcare Italia, filiale della multinazionale medicale (38mila dipendenti in 50 paesi del mondo) appartenente al colosso Tyco, attivo anche nell’elettronica, nelle telecomunicazioni, nei sistemi antincendio e nelle valvole industriali. La responsabilità della gestione

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16 Mag 2006

Performance delle adv: un confronto con gli Usa

Come valutano le performance delle agenzie di viaggi le aziende americane? I parametri considerati fondamentali per la valutazione dell’agenzia sono i medesimi di quelle italiane o ne vengono utilizzati altri? Un quadro molto esauriente ci viene fornito da una ricerca della rivistaBusiness Travel News, pubblicata a fine 2005, che mette

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16 Mag 2006

Performance al microscopio

Un rapporto proficuo e duraturo tra un’azienda e la sua agenzia di viaggio si basa sulla chiarezza e sulla trasparenza. Aspettative totalmente esplicitate da parte dell’azienda, obiettivi condivisi da entrambi gli attori, costante monitoraggio e controllo della rispondenza dell’operato della travel management company a quanto desiderato e prestabilito: questi gli

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23 Mar 2006

Sempre meno e più forti

A dispetto della fase di stallo attraversata dall’economia italiana e della progressiva contrazione dei budget aziendali destinati alle trasferte, il mercato del business travel è in crescita, almeno a giudicare dalle performance convincenti messe a segno nel 2005 dai sei principali player del settore (Carlson Wagonlit Italia, Uvet American Express,

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27 Feb 2006

Scenari che cambiano

La prima settimana di gennaio è stata una delle più “calde” mai registrate dal settore del business travel. Nell’arco di sette giorni, infatti, si sono susseguiti a raffica gli annunci di acquisizioni e “divorzi” eccellenti destinati a rivoluzionare completamente il panorama internazionale, con ripercussioni anche sul mercato italiano. La prima,

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07 Nov 2005

L’Oreal Saipo: focus sui processi

Esternalizzare i servizi di travel e semplificare i processi, ricorrendo all’automazione. Questa la strada seguita da L’Oreal Saipo negli ultimi anni con l’obiettivo di ottimizzare i costi delle trasferte. Con quattro sedi principali, un migliaio di addetti tra dipendenti e agenti e circa 700 viaggiatori, la società rappresenta una delle principali realtà

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25 Lug 2005

HR&BT: l’anello mancante

Un’analisi attenta e approfondita del mercato per individuare nuove aree di attività in campi ancora pressoché inesplorati e mettere completamente a frutto know how e competenze consolidate. Il tutto nell’area circoscritta – ma assai stimolante – del business travel. Si potrebbe riassumere così la mission della società Newsteca che, dopo aver

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