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24 Apr 2004

Principessa o Cenerentola?

L’anno scorso, il settore del trasporto aereo ha festeggiato due ricorrenze importanti: il centenario del primo volo dei fratelli Wright e i 25 anni dal debutto della prima classe business. A inventare questa formula studiata per le esigenze dei viaggiatori d’affari, infatti, fu Klm. Che nel 1978 allestì sui suoi

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31 Mar 2004

Come sceglie il passeggero

Dopo anni di crisi del trasporto aereo, sembra finalmente prossima la ripresa. Lo dimostrano gli ultimi dati Iata che prevedevano un modesto calo dei passeggeri (-1%) nel 2003 e una crescita sostenuta (+7% sul mercato internazionale e +4-5% su quello domestico) nel biennio 2004-2005. Insomma, a breve il traffico aereo

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31 Mar 2004

AirPlus: sapere è potere

Che la disponibilità di informazioni sia uno dei fattori chiave per un’efficace gestione delle spese di viaggio è ormai ben chiaro a tutti. Soprattutto in situazioni di mercato, come l’attuale, in cui quasi tutte le aziende stanno attuando interventi di razionalizzazione dei costi legati al travel. Ecco allora che diventa

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31 Mar 2004

Mövenpick Hotel Central Park: hi-tech e buona cucina

Da sempre il Mövenpick Hotel Central Park (via G. Moscati 7 – 00168 Roma – tel. 06/355741 – fax 06/3017944 – email: hotel.rome@moevenpick.com) di Roma punta sugli investimenti per crescere. E proprio grazie a questa filosofia ha registrato nel 2003 un aumento di fatturato del 36% rispetto al 2002 (+

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31 Mar 2004

Gds e alberghi: attrazione reciproca

Alberghi e gds convivono da molti anni ormai, ma non hanno mai sviluppato appieno le potenzialità di business. Perché? I sistemi globali di distribuzione nascono per e dalle compagnie aeree, questo è noto, e vengono successivamente adottati e adattati al mondo dell’hotellerie. Che però non ne ha mai fatto un

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31 Mar 2004

Convention aziendali: cercando l’idea giusta

Lauterfresser significa masticaliquidi. O meglio masticabrodo. Era il soprannome con cui era conosciuto Mathias Perger. Figlio di un povero boscaiolo e grande esperto di erbe medicinali, viveva a Rodengo, un paesino della Val Pusteria. Era solito frequentare più i boschi che la chiesa locale e questo, unitamente al fatto che aveva

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31 Mar 2004

Henkel: self booking all’orizzonte

Una volta erano i “vecchi” servizi generali. Poi, dopo un’impegnativa riorganizzazione interna che ha rivisitato i processi e allargato l’area di competenza, sono state trasformate in “facility”. Oggi Salvatore Casserà, 49 anni, security e facility manager di Henkel, ha la responsabilità di tutta una serie di servizi che vanno dalla manutenzione degli immobili all’organizzazione

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31 Mar 2004

La Sla per i contratti di fleet administration

Il servizio di fleet administration, o full outsourcing, assicura la copertura amministrativa della gestione del parco auto aziendale, comprendendo anche i servizi che normalmente sono esclusi dai più comuni contratti di noleggio a lungo termine e, pertanto, vengono gestiti internamente all’azienda. Vediamo, nel dettaglio, di quali processi si tratta e come è

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