News

08 Mag 2004

Aste online: più efficienza negli acquisti

Le tecnologie internet sono entrate prepotentemente nel mondo del business e negli ultimi anni hanno stravolto i rapporti delle imprese con clienti e fornitori. La trasformazione è in continuo divenire e i mezzi e le modalità a disposizione cambiano e si sviluppano sempre più rapidamente, dando origine a scenari sempre

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08 Mag 2004

Gds: l’evoluzione della specie

In questo periodo si parla di frequente della crisi dell’attuale modello distributivo e dell’inevitabile ridisegnarsi di nuovi ruoli tra i protagonisti del business travel. Un’evoluzione testimoniata dalla recente rivoluzione del sistema commissionale, che ha portato alla riduzione delle commissioni d’agenzia all’1% lordo e all’introduzione di una service fee da applicare al

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08 Mag 2004

L’anomalia italiana

Anche a livello di catene alberghiere prosegue il processo di consolidamento del mercato. E l’espansione dei grandi gruppi internazionali sembra riguardare anche l’Italia, come dimostrano i recenti progetti di investimento. Sono in fase di apertura, infatti, due nuovi hotel Marriott a Roma, mentre a Milano la catena americana ha realizzato

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08 Mag 2004

Computer Associates Italia: risparmiare si può

Si è sempre occupato di servizi generali e gestione del personale in aziende di settori molto diversi tra loro: grande distribuzione prima, consulenza e formazione del personale poi. Fino all’attuale incarico, a partire dall’aprile 2001. Stiamo parlando di Gian Piero Marabelli, facility & procurement manager di Computer Associates Italia. Quarantadue anni,

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08 Mag 2004

Per misurare il servizio

Qual è la differenza tra un contratto e un Service level agreement (Sla)? Mentre il contratto descrive le obbligazioni dei due contraenti, il Sla dettaglia il modus operandi, definendo in maniera precisa e rigorosa le attività che sono oggetto del contratto, rendendole misurabili attraverso la suddivisione del servizio in sotto-elementi, dei quali

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08 Mag 2004

Relazioni pericolose

La notizia ha suscitato vivaci polemiche tra gli esperti del settore: lo scorso febbraio laCommissione Europea ha condannato il vettore low cost Ryanair a pagare un’ammenda di 4 milioni di euro per aver concordato con la regione belga della Vallonia illecite agevolazioni tariffarie per i diritti di scalo e l’assistenza

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