Nella fiabesca cornice imbiancata di Courmayeur, il 29 e il 30 novembre, il Palazzo del Ghiaccio ha ospitato la Convention 2025 del Gruppo Bluvacanze, con oltre mille partecipanti tra agenti, partner e ospiti. L’evento ha rappresentato molto più di un incontro aziendale: è stato un laboratorio collettivo sul futuro del turismo organizzato, dove l’identità relazionale delle agenzie si è intrecciata con il nuovo corso industriale del gruppo.
Al centro della due giorni il concept “Come Together”, sintesi del percorso di integrazione e trasformazione avviato negli ultimi tre anni sotto il coordinamento di MSC Cruises, azionista di riferimento.
Espansione e partnership strategiche: la visione del CEO di Bluvacanze
La Convention ha confermato che il Gruppo è entrato in una fase di consolidamento industriale, caratterizzata da un’integrazione sempre più stretta tra business unit – dal leisure al business travel, dal MICE al tour operating fino all’incoming – e da una forte accelerazione internazionale. Il Ceo Domenico Pellegrino ha affermato che “la fase espansiva è solo all’inizio”.
Il valore umano del viaggio: il vero vantaggio competitivo
L’evento ha sottolineato come il viaggio cominci prima della partenza, quando si sceglie di affidarsi a un consulente. Il valore creato dalle agenzie non è solo economico, ma profondamente relazionale e identitario. Prenotare non è un gesto tecnico: è un atto emotivo. L’acconto versato in agenzia diventa l’inizio reale del viaggio, un investimento in emozioni future, alimentato dal know-how dell’agente, capace di costruire un prodotto tailor made.
La tecnologia Bluvacanze al servizio della relazione
Il futuro di Bluvacanze è un modello ibrido, in cui la tecnologia potenzia l’esperienza umana. Questo approccio sta ridisegnando l’architettura delle agenzie, gli strumenti di business intelligence, le dinamiche del business travel e le piattaforme digitali integrate.
Il cuore della visione è un CRM relazionale, in cui l’agente diventa un vero e proprio “consulente del tempo libero”, accompagnando il cliente lungo linee temporali di anni, con un approccio basato su cura e relazione.
GRACE: il cuore tecnologico dell’espansione
La novità più strutturale è GRACE – Global Reservation & Corporate Efficiency, un ecosistema proprietario dedicato alla prenotazione, alla gestione e alla data optimization. La piattaforma, prevista entro il 2026, diventerà il fulcro dell’espansione di CTI – Cisalpina Tours International, gestendo prenotazioni, operations globali, analisi e processi e rafforzando la capacità del Gruppo di operare come travel company globale.
Internazionalizzazione e crescita del network Bluvacanze
CTI è oggi la prima travel management company italiana con un network internazionale di proprietà, presente in dieci Paesi. Nel piano 2026 sono previste nuove aperture in Medio Oriente e Far East, a supporto delle partnership corporate del Gruppo MSC.
Il Gruppo conta oltre mille dipendenti, valorizzando professionalità e competenze anche nei team internazionali.
Tour Operator e Leisure: focus premium e Disney
Il tour operator Going rafforza il segmento premium e dedica un focus all’universo Disney. Grazie alla nuova integrazione tecnologica, le agenzie della rete potranno accedere direttamente ai servizi del Walt Disney World Resort Orlando, di cui Going è distributore ufficiale ed esclusivo in Italia.
Bluvacanze: digitale e reti agenziali
Bluvacanze sta potenziando il portale Bluvacanze.it, il programma loyalty Blu&cluB, il nuovo Going.it e una suite avanzata di business analysis basata su AI, integrata nel gestionale delle agenzie.
La rete – comprendente Vivere&Viaggiare, Bluvacanze, Blunet, ViaConNoi, Nuovevacanze e Primarete – si conferma una delle più solide del panorama italiano.
Partnership strategiche e progetti lifestyle di Bluvacanze
La Convention ha valorizzato collaborazioni con Walt Disney World Florida, Disneyland Paris e il progetto MediaWorld Viaggi, primo servizio travel nato all’interno di un grande retailer di elettronica.
A queste si aggiungono le sinergie con la GDO (Carrefour, MD, Ard Discount, Giordano Vini) e i progetti lifestyle, che includono capsule brand e viaggi di gruppo pensati per nuove audience.
All’interno dei progetti lifestyle spiccano Linea Daria, che ha ideato la felpa ufficiale della Convention, e WeRoad, che porta il Gruppo nel segmento dei viaggi “experience driven”, particolarmente vicino alla Generazione Z.
Giovani e nuove carriere: Bluvacanze valorizza i talenti
Negli ultimi due anni sono state inserite 250 nuove risorse, soprattutto giovani con competenze digitali. La formazione strutturata, il coaching in agenzia e percorsi di crescita rapidi permettono di trasformare i professionisti da operatori a imprenditori del viaggio, pronti a gestire in autonomia clienti, relazioni e strategie.
Dal lavoro operativo alla gestione strategica
Il lancio di Business Analysis, modulo evoluto della piattaforma gestionale, offre alle agenzie insight immediati su margini, performance e trend, liberandole dai compiti operativi e permettendo di dedicare tempo alle relazioni con i clienti.
Come spiega Claudio Busca, Direzione Retail del Gruppo: «Il mercato cambia continuamente, e solo una lettura efficace dei dati permette decisioni rapide e strategiche».
Le 104 agenzie del cluster Elite riceveranno anche documentazione avanzata, per consolidare una cultura di misurazione e miglioramento continuo.
In un contesto in cui i consumatori usano AI per le prenotazioni (circa il 2%) ma continuano a rivolgersi all’agenzia per competenza e tutela (12%), la capacità di prendere decisioni basate sui dati diventa un vantaggio competitivo fondamentale.
Sostenibilità ed ESG del Gruppo Bluvacanze
Dal 2022 il Gruppo misura le proprie emissioni e dal bilancio 2024–2025 ha avviato la compensazione della quota legata alla crescita.
La Convention stessa è stata organizzata con compensazione della CO₂ e iniziative sociali, come raccolta sangue, carpooling tramite Blu Drive, percorsi contro la violenza sulle donne e il progetto “regalo sospeso”.
Il nuovo report ESG è già un piano pluriennale di azione, a conferma dell’impegno verso persone, territorio e sostenibilità.
Partner e settore: flotte più efficienti e reti coordinate
Le compagnie aeree e crocieristiche hanno illustrato investimenti in flotte efficienti, carburanti sostenibili SAF e obiettivi net zero 2050.
Tutte hanno sottolineato il ruolo delle agenzie come partner, nella costruzione dell’offerta e nell’educazione del cliente, confermando l’importanza della relazione umana anche in un contesto sempre più tecnologico.
Coraggio, squadra e libertà di fare impresa
La Convention si è chiusa con un messaggio chiaro: Bluvacanze vuole liberare l’imprenditorialità, valorizzando persone e relazioni.
Grazie a tecnologie condivise, formazione, semplificazione e accordi commerciali, gli agenti possono creare viaggi, generare ricordi e costruire relazioni di fiducia, con coraggio, visione e spirito di squadra.
La trasformazione è in atto e – come ha ricordato Pellegrino – “l’espansione è solo all’inizio”.
