Delta Air Lines accelera sulla strategia transatlantica, affidando a Matt Long il ruolo di Managing Director, Alliances – Europe & Africa. La nomina arriva in una fase di forte espansione del network tra Stati Uniti, Europa e Africa, con l’obiettivo dichiarato di consolidare quello che la compagnia definisce il suo programma transatlantico più esteso di sempre.
Long sarà chiamato a coordinare le attività commerciali, operative e di customer experience in 35 mercati europei e africani, lavorando a stretto contatto con i partner delle joint venture Air France-KLM e Virgin Atlantic.
Un incarico centrale per la crescita internazionale del vettore, come sottolinea Perry Cantarutti, Senior Vice President – Alliances International di Delta, che definisce Long “un leader collaborativo e lungimirante, con una profonda conoscenza del business globale e delle partnership che alimentano il successo di Delta”, evidenziando come Europa e Africa siano aree decisive per la performance internazionale della compagnia.
Chi è Matt Long: oltre dieci anni tra alleanze e customer experience globale
Entrato in Delta nel 2013, Matt Long ha costruito il proprio percorso professionale all’interno delle funzioni internazionali, delle alleanze strategiche e della customer experience. Negli ultimi anni ha guidato il team International Customer Experience Integration & Strategy, con l’obiettivo di rafforzare l’integrazione operativa e di prodotto con i partner globali.
Il suo lavoro si è concentrato soprattutto sull’armonizzazione dell’esperienza del passeggero lungo tutto il journey — dall’aeroporto al bordo — e sul miglioramento della soddisfazione dei clienti nel network internazionale.
Un profilo che combina conoscenza del consumatore, visione di prodotto e capacità di coordinamento cross-border: competenze chiave per un ruolo che richiede allineamento tra compagnie, hub e mercati diversi. Long lavorerà dalla sede Delta di Amsterdam, snodo strategico per le operazioni europee.
Europa e Africa sempre più strategiche per Delta: oltre 100 voli al giorno e nuove rotte chiave
Per Delta, l’area Europa-Africa rappresenta una quota rilevante della domanda long haul e dei ricavi premium. Non a caso il network transatlantico oggi supera i cento voli giornalieri verso il continente europeo e africano, con nuove rotte che includono Seattle–Roma e Barcellona, New York-JFK–Olbia, Malta e Porto, oltre al collegamento Atlanta–Marrakech e ai potenziamenti su Accra e Lagos.
La gestione delle alleanze e delle joint venture gioca un ruolo determinante in questo scenario. La collaborazione con Air France-KLM e Virgin Atlantic consente a Delta di offrire un prodotto integrato su hub chiave come Amsterdam, Parigi-Charles de Gaulle e Londra Heathrow, dove sono in corso anche progetti di modernizzazione infrastrutturale.
Per il business travel, la sfida è garantire coerenza di servizio, affidabilità operativa e un’esperienza premium uniforme lungo tutte le tratte e le coincidenze. In questo contesto, il nuovo incarico di Matt Long si inserisce come leva strategica per sostenere la crescita in mercati ad alta redditività e in costante sviluppo.
