News

08 Mag 2004

Per misurare il servizio

Qual è la differenza tra un contratto e un Service level agreement (Sla)? Mentre il contratto descrive le obbligazioni dei due contraenti, il Sla dettaglia il modus operandi, definendo in maniera precisa e rigorosa le attività che sono oggetto del contratto, rendendole misurabili attraverso la suddivisione del servizio in sotto-elementi, dei quali

A cura della redazione 0
08 Mag 2004

Relazioni pericolose

La notizia ha suscitato vivaci polemiche tra gli esperti del settore: lo scorso febbraio laCommissione Europea ha condannato il vettore low cost Ryanair a pagare un’ammenda di 4 milioni di euro per aver concordato con la regione belga della Vallonia illecite agevolazioni tariffarie per i diritti di scalo e l’assistenza

A cura della redazione 0
08 Mag 2004

La quarta classe

Sono tempi duri per i business traveller: le politiche viaggi, oggi, rispondono all’esigenza di contenere i costi imponendo ai dipendenti l’utilizzo della classe economy. E il comfort della business class, ormai, è appannaggio di pochi privilegiati, molto in alto nella scala gerarchica aziendale. Ma allora, bisogna rassegnarsi a viaggiare in

A cura della redazione 0
24 Apr 2004

Principessa o Cenerentola?

L’anno scorso, il settore del trasporto aereo ha festeggiato due ricorrenze importanti: il centenario del primo volo dei fratelli Wright e i 25 anni dal debutto della prima classe business. A inventare questa formula studiata per le esigenze dei viaggiatori d’affari, infatti, fu Klm. Che nel 1978 allestì sui suoi

A cura della redazione 0
31 Mar 2004

Come sceglie il passeggero

Dopo anni di crisi del trasporto aereo, sembra finalmente prossima la ripresa. Lo dimostrano gli ultimi dati Iata che prevedevano un modesto calo dei passeggeri (-1%) nel 2003 e una crescita sostenuta (+7% sul mercato internazionale e +4-5% su quello domestico) nel biennio 2004-2005. Insomma, a breve il traffico aereo

A cura della redazione 0
31 Mar 2004

AirPlus: sapere è potere

Che la disponibilità di informazioni sia uno dei fattori chiave per un’efficace gestione delle spese di viaggio è ormai ben chiaro a tutti. Soprattutto in situazioni di mercato, come l’attuale, in cui quasi tutte le aziende stanno attuando interventi di razionalizzazione dei costi legati al travel. Ecco allora che diventa

A cura della redazione 0
31 Mar 2004

Mövenpick Hotel Central Park: hi-tech e buona cucina

Da sempre il Mövenpick Hotel Central Park (via G. Moscati 7 – 00168 Roma – tel. 06/355741 – fax 06/3017944 – email: hotel.rome@moevenpick.com) di Roma punta sugli investimenti per crescere. E proprio grazie a questa filosofia ha registrato nel 2003 un aumento di fatturato del 36% rispetto al 2002 (+

A cura della redazione 0
31 Mar 2004

Gds e alberghi: attrazione reciproca

Alberghi e gds convivono da molti anni ormai, ma non hanno mai sviluppato appieno le potenzialità di business. Perché? I sistemi globali di distribuzione nascono per e dalle compagnie aeree, questo è noto, e vengono successivamente adottati e adattati al mondo dell’hotellerie. Che però non ne ha mai fatto un

A cura della redazione 0

SHARE

Home