È online da lunedì 26 maggio il sito ufficiale dell’Arbitro Assicurativo, il nuovo strumento pensato per risolvere in modo semplice, gratuito e veloce le controversie tra cittadini e compagnie assicurative. A darne notizia è l’IVASS, l’Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni, che in una nota chiarisce però che l’Arbitro non è ancora operativo.
Per l’attivazione vera e propria dell’Arbitro bisognerà aspettare le prossime settimane, quando l’IVASS pubblicherà il provvedimento sullo stesso sito. Fino ad allora, non è ancora possibile presentare ricorsi.
Tuttavia, la messa online del portale rappresenta il primo passo concreto verso la creazione di un nuovo sistema di tutela per gli utenti del settore assicurativo.
Anche se non è ancora attivo, il sito dell’Arbitro Assicurativo permette fin da ora di esplorare contenuti, capire come funzionerà la procedura e familiarizzare con il linguaggio e i passaggi richiesti per presentare un ricorso. Una volta operativo, guiderà l’utente passo dopo passo, con un linguaggio semplice e accessibile, in tutte le fasi della procedura.
La procedura di ricorso sarà interamente digitale: dal sito, i cittadini potranno accedere all’area riservata, presentare il proprio reclamo e seguire in tempo reale lo stato della pratica. Nessuna carta, nessuna fila: tutto sarà gestito da remoto, con l’obiettivo di semplificare l’accesso alla giustizia in ambito assicurativo.
In attesa del via libera definitivo, il consiglio dell’IVASS è quello di iniziare a esplorare il sito per arrivare preparati quando il servizio sarà attivo. Una novità che promette di avvicinare i consumatori alle proprie tutele in modo diretto, veloce e trasparente.
