In occasione degli Italian Mission Awards, Turkish Airlines conferma il proprio forte impegno verso il mercato italiano e il segmento dei viaggi d’affari, sempre più centrale nelle strategie di crescita del vettore. A raccontare visione, obiettivi e prospettive è Izzet Emre Göl, General Manager Turkish Airlines Milano, che in questa intervista illustra il ruolo strategico dell’Italia, l’evoluzione delle esigenze dei viaggiatori corporate e i servizi dedicati alle aziende.
Qual è lo scopo della vostra partecipazione agli Italian Mission Awards e quanto è strategico oggi il mercato italiano per Turkish Airlines?
La nostra partecipazione agli Italian Mission Awards riflette l’importanza che attribuiamo alla business travel community italiana e al riconoscimento del ruolo dei viaggi d’affari nel connettere le aziende ai mercati internazionali. L’Italia rappresenta uno dei nostri mercati chiave in Europa, sia dal punto di vista commerciale sia strategico, poiché ci collega a una solida base di traffico leisure, business e di transito grazie alle nostre operazioni in nove aeroporti italiani e a 143 voli settimanali, tutti perfettamente integrati con il nostro network globale attraverso Istanbul.
Quanto incide attualmente il segmento dei viaggi d’affari sul vostro traffico complessivo e come si stanno evolvendo le esigenze dei clienti corporate?
I viaggi d’affari continuano a rappresentare una componente importante del nostro traffico complessivo, in particolare sulle rotte che alimentano il traffico verso Istanbul e le destinazioni successive in Europa, Asia, Africa e Americhe. In linea con le tendenze globali, la domanda di viaggi corporate si è evoluta verso una maggiore flessibilità, efficienza e affidabilità. Oggi i viaggiatori d’affari si aspettano una connettività senza interruzioni, tempi di viaggio ottimizzati e una qualità del servizio costante, mentre il supporto digitale e le soluzioni in tempo reale sono diventati elementi sempre più cruciali lungo l’intera esperienza di viaggio.
Quali servizi considerate oggi prioritari per le aziende e come state adattando la vostra offerta per rispondere a queste esigenze?
Oggi le aziende si aspettano un’esperienza di viaggio fondata su affidabilità, efficienza e flessibilità. Tra le priorità principali rientrano la puntualità operativa, un’ampia connettività globale, opzioni di riprenotazione fluide, una gestione efficiente dei bagagli e un’esperienza digitale completamente integrata. Rispondiamo a queste aspettative rafforzando costantemente il nostro modello hub-and-spoke attraverso Istanbul, ottimizzando la capacità sulle principali rotte italiane e potenziando il nostro ecosistema digitale.
Inoltre, rispondiamo alle esigenze specifiche dei viaggiatori corporate attraverso il nostro programma dedicato, Turkish Airlines Corporate Club, che offre un’esperienza di viaggio fluida, efficiente e privilegiata, progettata appositamente per i viaggiatori d’affari. Fondato sull’essenza dell’ospitalità turca, il programma combina vantaggi economici e un elevato livello di comfort, aiutando le aziende a gestire i budget di viaggio e offrendo al contempo ai dipendenti un’esperienza premium. Offre inoltre un’ampia gamma di servizi pre-volo, tra cui opzioni di prenotazione flessibili, servizi prioritari, accesso alle lounge presso l’aeroporto di Istanbul e franchigia bagaglio aggiuntiva, garantendo un’esperienza fluida e senza stress fin dal primo momento.
