Per chi gestisce le trasferte aziendali, avere un interlocutore diretto sul territorio può fare la differenza. È la logica alla base del nuovo Emirates Travel Store di Roma, inaugurato oggi in via Chopin 12, nel quartiere EUR, il distretto degli affari e della finanza della capitale. Si tratta del primo punto vendita in Italia riprogettato secondo il concept retail che la compagnia sta introducendo nei principali mercati del proprio network.
Un punto di riferimento per imprese e professionisti
Il Travel Store affianca alla presenza digitale di Emirates un servizio di assistenza personalizzata, pensato per valorizzare il rapporto diretto con i clienti. Dalla pianificazione degli itinerari alla scelta dei prodotti e dei servizi aggiuntivi, i consulenti di viaggio aiutano a organizzare ogni trasferta in base alle esigenze specifiche.
Per le situazioni più articolate è possibile fissare appuntamenti dedicati con consulenti specializzati, un servizio che la compagnia indica come particolarmente rilevante per tre categorie di clienti:
- chi viaggia in cabine premium;
- i frequent flyer;
- le Piccole e Medie Imprese che organizzano direttamente le proprie trasferte.
Skywards: miglia e vantaggi anche per i viaggiatori d’affari
Attenzione specifica anche ai membri di Emirates Skywards, il programma fedeltà di Emirates e flydubai. I consulenti possono illustrare le opportunità di accumulo e utilizzo delle Miglia, i vantaggi del proprio livello di appartenenza, incluso Platinum, e i servizi per completare l’esperienza di viaggio. I soci potranno inoltre ricevere assistenza dedicata direttamente presso il Travel Store.
La parola alla compagnia Emirates
Secondo Marco D’ilario, Manager per l’Italia di Emirates, il rinnovo rappresenta un investimento concreto nella relazione con i clienti e nel mercato italiano. Roma, ha spiegato, è una città dalla forte vocazione internazionale, dove le esigenze di imprese, professionisti e viaggiatori si incontrano con una domanda turistica ampia e diversificata. «Il confronto diretto ci permette di conoscere meglio le persone e di seguirle con continuità, costruendo proposte su misura», ha sottolineato, aggiungendo che lo spazio porta l’ospitalità Emirates più vicino ai clienti e alle imprese del territorio.
All’inaugurazione hanno partecipato anche Flavio Ghiringhelli, Vice President Regional Clusters per l’Europa meridionale e centrale, insieme al team commerciale, a clienti aziendali, partner del settore e membri Skywards residenti a Roma.
Un piano globale da 47,4 milioni di dollari
Il Travel Store romano rientra nel piano di espansione e rinnovamento della rete di punti vendita di Emirates, che combina consulenza specializzata, identità del brand e approccio centrato sul cliente. La compagnia ha investito 47,4 milioni di dollari (circa 42,2 milioni di euro) e ha finora aperto 10 Emirates World Store e 13 punti vendita dedicati ai viaggi in tutto il mondo, incluso quello di Roma.
L’Italia nel network Emirates
Per le aziende italiane che viaggiano verso Medio Oriente, Asia, Africa e oltre, il mercato è servito da quattro gateway: Roma Fiumicino, Milano Malpensa, Venezia e Bologna. Emirates opera attualmente 49 voli settimanali tra l’Italia e Dubai, con collegamenti attraverso l’hub verso oltre 140 destinazioni. A questi si aggiunge il servizio giornaliero senza scalo tra Milano Malpensa e New York JFK.
Informazioni utili
Emirates Travel Store Roma – via Chopin 12, quartiere EUR. Aperto da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.
