Nel mondo dell’auto la tecnologia non è più un optional: chi acquista un veicolo vuole connettività, intelligenza e sistemi che semplifichino la guida e la vita a bordo. Ma quali case automobilistiche stanno davvero facendo la differenza?
A rispondere ci pensa la classifica 2025 di J.D. Power, uno dei punti di riferimento per le ricerche di mercato nel settore automobilistico. Lo studio U.S. Tech Experience Index (TXI) 2025, alla sua decima edizione, misura quanto efficacemente le case auto introducono tecnologie nuove e quanto queste vengano apprezzate dai clienti. Il sondaggio ha coinvolto oltre 76.000 proprietari di auto nuove, intervistati dopo 90 giorni dall’acquisto.
I fattori principali valutati sono due:
- Adozione della tecnologia: quante e quali innovazioni offre il marchio
- Esecuzione: affidabilità e soddisfazione dei clienti
I marchi d’auto più innovativi
Tra i premium, il brand di lusso Genesis domina per il quinto anno consecutivo con 538 punti su 1.000, seguito da Cadillac (526) e Lincoln (523). Tra i marchi generalisti, il gruppo coreano Hyundai conquista il primo posto con 493 punti, davanti a Kia (474) e Mitsubishi (471).
Le tecnologie che fanno la differenza nell’innovazione
Il 2025 ha introdotto la categoria “tecnologie smart”, sistemi basati su intelligenza artificiale che anticipano i bisogni del conducente, tra cui:
- Accensione automatica personalizzata
- Climatizzazione intelligente
- Memorizzazione delle preferenze di guida
Queste funzioni hanno migliorato concretamente l’esperienza quotidiana, con una riduzione significativa dei problemi segnalati dagli utenti, in particolare per il clima intelligente.
Al contrario, alcune innovazioni hanno mostrato limiti: la modalità “car wash” è risultata poco intuitiva, mentre sistemi di riconoscimento come autenticazione biometrica e controlli touchless hanno avuto tassi più alti di problemi. Tra le tecnologie più apprezzate invece c’è la videocamera per il monitoraggio dell’angolo cieco, utilizzata regolarmente dal 93% degli automobilisti e richiesta sul prossimo veicolo dal 74%.
Modelli auto premiati per l’innovazione
Lo studio ha anche segnalato i veicoli che meglio integrano la tecnologia:
- Comfort e comodità (premium): Land Rover Defender – purificazione avanzata dell’aria
- Veicolo connesso (premium): Genesis GV80 – chiave digitale via smartphone
- Assistenza alla guida (generalista): Hyundai Santa Fe – videocamera angolo cieco
- Veicolo elettrico (generalista): Kia EV9 – guida a pedale unico
La classifica auto sull’innovazione (top 10)
- Genesis – 538
- Cadillac – 526
- Lincoln – 523
- BMW – 511
- Hyundai – 493
- Mercedes – 484
- Infiniti – 481
- Kia – 474
- Land Rover – 473
- Mitsubishi – 471
Nonostante i buoni livelli di soddisfazione clienti, Tesla e Rivian non rientrano nella classifica.
